Resolução de problemas

Para quase qualquer problema, comece pelo atalho Estado do RedderOS do ambiente de trabalho (ou redder-status num terminal): indica que proteção não está ativa.

Não há ligação

• O Tor ainda está a ligar. Enquanto o Tor não terminar de ligar, não há rede: é o esperado. O ecrã de entrada mostra o seu estado no canto inferior direito. Aguarde um pouco.
• O relógio do computador está errado. O Tor não liga se a hora estiver muito desviada, e o RedderOS não usa NTP. Corrija a hora na BIOS/UEFI.
• A rede bloqueia o Tor. Precisa de pontes: ver Rede e Tor.
• Não há interface de rede. Com a ISO de kernel virtual, um portátil real pode não ter controlador de Wi-Fi. Experimente com cabo ou construa a ISO para hardware real (ver Construir a ISO).
• Um programa usa UDP (chamadas de voz, alguns jogos, QUIC). Esse tráfego é sempre descartado: não é uma falha.
• O ping não responde. O ICMP não passa pelo Tor, por isso é descartado. Para testar a rede, abra uma página no Tor Browser.

Não arranca ou não se vê nada

• Ecrã preto depois do GRUB. Experimente Modo de texto, sem ambiente de trabalho. Se também não resultar, Consola série / depuração mostra as mensagens do kernel.
• Fica sem memória. A entrada normal copia todo o sistema para a RAM; com o ambiente de trabalho, convém ter 3 GB ou mais. A entrada de consola série não usa toram.
• O firmware não arranca a pen USB. A ISO ainda não está assinada para Secure Boot (chegará com a chave da Redder Labs, ver o roadmap em Transparência). Se o seu computador só arrancar sistemas assinados, não a conseguirá arrancar.

Perfis

• «No se ha podido abrir el perfil.» O nome não existe ou a frase está incorreta; o sistema não pode dizer qual das duas. Confirme que o cofre está ligado antes de escrever a frase, que o nome está em minúsculas e que o teclado é o espanhol.
• «No hay ningún disco disponible». Ligue um disco ou pen USB com pelo menos 257 MB que não seja o de arranque. No VirtualBox: Definições → Armazenamento.
• O perfil desapareceu. Alguém criou outro perfil na mesma ranhura do cofre, ou o disco voltou a ser preparado como cofre. Não há forma de o recuperar.
• «Ese perfil ya existe». Já existe um perfil com esse nome e essa frase no cofre: abra-o em vez de o criar.

Permissões

• O sudo pede uma palavra-passe que não existe. No arranque normal, anon não tem sudo de propósito. Reinicie com Administrador temporário (ver Menu de arranque).
• O redder-profile falha sem root. Precisa de root: use também a entrada de administrador. O redder-wipe, pelo contrário, funciona em qualquer sessão.

Tor Browser

• Demora muito da primeira vez. É transferido pelo Tor e a assinatura é verificada. Numa sessão amnésica, repete-se em cada arranque; num perfil, fica guardado.

Comunicar um problema

Inclua a saída de redder-status e a versão da ISO. Não inclua nomes de perfil nem frases. Se o arranque falhar, a saída da entrada Consola série / depuração é o mais útil.